Agentforce – Chatbot Salesforce intégré

  • Description :
    • Mise en place et activation d’Agentforce, le chatbot intelligent connecté à Salesforce, directement sur le site Dev First

      L’assistant permet aux visiteurs d’obtenir instantanément des informations sur Dev First, ses services, ses offres et son fonctionnement, grâce à une intégration complète avec Salesforce.

  • Le projet inclut :

    • Activation et configuration d’Agentforce dans Salesforce

    • Personnalisation du chatbot (contenu, ton, réponses et scénarios)

    • Intégration sur le site WordPress Dev First

    • Création de Topics et d’Actions pour ajuster le comportement du chatbot

    • Tests et validation de la communication entre Salesforce et le site

  • Fonctionnalités principales :

    • Réponses automatiques aux questions sur Dev First (services, équipe, contact, etc.)

    • Interface conversationnelle fluide et intuitive

    • Personnalisation des réponses selon les besoins du visiteur

    • Expérience utilisateur enrichie grâce à l’assistant interactif

L’assistant “Dev First Service Agent".​
L’utilisateur interroge l’assistant sur les services proposés par Dev First.​
L’assistant décrit les principales plateformes couvertes par Dev First (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).​

Conclusion

Grâce à Agentforce, le site Dev First dispose désormais d’un assistant virtuel disponible 24h/24, capable de répondre instantanément aux visiteurs.

💡 Ce projet améliore :

  • L’accessibilité de l’information sur Dev First

  • L’expérience utilisateur sur le site

  • La présence digitale de l’entreprise, tout en réduisant la charge des équipes support

👉 Une intégration simple mais puissante, qui connecte Salesforce au site web pour offrir une communication automatisée, moderne et professionnelle.

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